ST NICOLAS SCHOOL polaznicima nudi ovaj kurs koji sadrži jednostavan, funkcionalan jezik potreban za rad sa mušterijama i kolegama u različitim situacijama, od primanja rezervacija do odgovora na pritužbe.

Fokus je na ključnim frazama i tematskom vokabularu. Teme odražavaju stvarne kontekste sa kojima će se polaznici susretati u svom radu.

Kurs pokriva sledeće tematske jedinice:

• Telefoniranje
• Primanje rezervacija
• Izvinjavanje
• Primanje gostiju
• Učtive molbe i odgovori
• Instrukcije
• Traženje informacija
• Davanje informacija
• Odgovori na zahteve i žalbe
• Opisivanje jela
• Pružanje pomoći i saveta
• Plaćanje
• Pozdravljanje